工信部反诈专班：腾讯已核实“腾讯支付”是诈骗软件 并非“微信支付”

5月28日消息，工信部反诈专班发消息称，近期接用户举报发现有一款名为腾讯支付的理财APP，目前已经确定是诈骗软件。 经与腾讯官方核实，该APP并非大家日常使用的微信支付，微信支付仅支持在微信中使用，没有独立APP。 而所谓的腾讯支付APP则是冒充腾讯集团名义，恶意使用腾讯名称，虚构腾讯股权投资项目，...

转人工怎么这么难！人民日报痛批智能客服不智能

5月15日消息，人民日报今日发文痛批智能客服不智能、转人工难等问题。 人民日报在文章中提到，在与智能客服沟通，不是重复提问，就是答非所问。 一顿操作转人工，电话里总是传来人工座席忙；而好不容易接通了，却提示还需再排队…… 而在一些消费领域，智能客服不智能、转人工难等问题普遍存在，这大大降低沟通效率，...