4月24日，南京河西CBD的一位白领朱先生发现，自己和同事购买的同款瑞幸咖啡价格竟然相差6元。尽管朱先生购买了瑞幸的“咖啡自由卡”，但每次购买的价格都比同事贵上两三元，这次更是贵了6元。起初，朱先生以为是优惠券导致的价格差异，于是请求同事配合再次购买，结果还是差了4元。
回到公司后，朱先生越想越生气，觉得这张“咖啡自由卡”似乎没有起到应有的作用。他找了几位同事打开瑞幸的小程序，发现每个人看到的价格都不一样。以“大西瓜生椰冷萃”为例，最低价为10.9元，最高价则达到16.8元。
为了求证这一情况，有人以普通消费者的身份向瑞幸咖啡店员询问，店员表示系统推送给每个人的优惠券不同，他们也无能为力。随后，通过电话联系瑞幸客服得知，系统会不定时发放优惠券，而朱先生未收到相同优惠券的原因是发放人群不同。至于购买“咖啡自由卡”后单杯咖啡反而更贵的情况，客服解释说是因为优惠券的优惠力度更大。
另一位刚从瑞幸买完咖啡的王女士也分享了自己的经历。她发现自己点的咖啡价格比别人高，因此开了两个账号，小号可以享受到9.9元的生椰拿铁，而大号却要支付13.9元。据她介绍，她们公司的同事们普遍都有两个账号。
大数据“杀熟”的问题已存在很长时间，不少人在网购平台、在线旅游、网约车等领域遇到过类似情况。在小红书搜索“瑞幸杀熟”关键词，可以看到大量网友对此现象的不满。许多人并不是在意咖啡价格高低，而是感到作为长期客户被当作韭菜收割，这种感觉让他们难以接受。
去年11月，中央网信办秘书局等四部门发布了《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，其中明确禁止利用算法实施大数据“杀熟”。要求提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容，并且严禁以模糊的提示词掩盖真实原因。
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